退換貨政策

1. 商品鑑賞期（解除權說明）

依據台灣《消費者保護法》相關規定，Fizzy Club 提供通訊交易消費者於收受商品次日起算 7 日內享有解除契約之權利（合理例外情事除外）。

鑑賞期非試用期，僅供消費者確認商品是否符合需求。為避免影響退貨權益，請保持商品本體、贈品、發票及原包裝（含外箱）之完整性。

如需辦理退貨，請於鑑賞期內聯繫客服，並提供以下資訊：

• 姓名
• 訂單編號
• 聯絡電話
• 退貨商品名稱
• 退貨原因與相關照片

客服信箱：[email protected]

2. 退貨須知

a. 退貨商品須維持可供再次販售之狀態。若商品經拆封飲用、使用，或因人為因素造成損壞、污損、缺件，致商品價值減損，將可能影響退貨受理或需依實際減損情形處理。

b. 以下情況將無法受理退貨：

• 超過 7 日鑑賞期之申請。
• 因人為因素導致商品破損、變質、污損或缺件，影響再次販售者。
• 商品與原訂單內容不符或無法提供相關購買證明者。

3. 退貨流程

a. 商品確認

收到商品後，請立即確認商品外觀與狀態。飲料罐屬鋁製容器，如於有效期限內發現罐蓋膨起、異常變形或滲漏情形，請勿飲用，並請立即聯繫客服協助處理。

b. 申請退貨

請於鑑賞期 7 日內聯繫 Fizzy Club 客服，並提供聯絡人姓名、電話、訂單編號、退貨商品名稱、退貨原因及相關照片，將由專人協助後續事宜。

c. 商品寄回

經客服確認符合退貨條件後，Fizzy Club 將提供退貨寄送方式或協助安排取件。消費者依法行使 7 日解除權，無須負擔退回商品所需之運費。

d. 商品審核

Fizzy Club 收到退貨商品後，將進行商品狀態與完整性之確認。

e. 退款作業

退款將於收到退回商品、或收到解除契約通知之次日起儘速處理，並於 15 日內返還已支付之款項。

4. 退款說明

a. 信用卡付款

確認退貨成立後，款項將刷退至原付款之信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。